新鄉市紅宇防水秉承“一切為了客戶(hù),創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值”的服務(wù)理念,以客戶(hù)需求為中心。
服務(wù)理念
一切為了客戶(hù),創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值。
服務(wù)戰略
通過(guò)標準化、差異化、超值化的服務(wù)來(lái)降低客戶(hù)的心理成本和使用成本,提高客戶(hù)的讓渡價(jià)值、贏(yíng)利能力和購買(mǎi)能力,從而提升新鄉市紅宇防水服務(wù)品牌競爭力。
服務(wù)承諾
服務(wù)工程師24小時(shí)待命;接到客戶(hù)需求后2小時(shí)內到達現場(chǎng),并在1天內將故障問(wèn)題全處理。
故障未處理完畢,服務(wù)工程師不能離開(kāi)現場(chǎng),離開(kāi)現場(chǎng)需客戶(hù)許可。